[Q&A]爱家团购小贴士，常见问题集锦（不断更新中。。。）
根据TX们平时在我们网站和论坛的一些常见关于团购的提问进行了整理，希望对想要参加我们爱家团购的TX们有所帮助。我们会在此贴中不断更新TX们的新问题，也欢迎各位TX有什么疑问的话在此贴后进行跟贴，我们会进行随时的解答和整理。一、 团购报名和参加相关问题：
Q：上海以外的城市可以参加团购吗？A：如果是外地的客户也可以前来参加我们的团购活动,楼主可以委托你们当地比较信的过的物流公司来上海提货。
Q：我已经报名参加团购了，为什么没有给我回复呢？A：楼主你好，如果您在注册会员时已经填写完整高级会员信息，那么我们的工作人员会及时帮你寄出会员卡，如还没有收到请耐心等待或来电咨询。如果您没有填写高级会员信息的话，那么楼主就可以在团购当天到我们的前台签到办卡处直接办理（你只要把你注册时的用户名或电话提供给我们的工作人员就可以拥有我们的会员卡了。）我们的联系电话：52529600转8039。
Q：我是外地人，请问是否可以报名参加团购活动？若可以怎么了解价格？A：外地TX当然可以参加我们的团购，只要在活动当天来我们现场，不管你是哪里人，都可以参加我们的团购活动。团购价格为了我们严控一个保密性和准确性，所以我们一般只在活动当天在现场公布
Q：我报名参加了，不知道收到我的信息了没有！团购那个数量那栏怎么填？！因为要买的品种很多。还有就是能大概给个折扣参考伐！A：TX你好，因为留言板内不能显示你的名字，所以我不能确定您的身份。你可以拨打52529600转8039分机进行查询。关于数量栏的问题我在这里解释一下，因为“我爱我家”团购在成立之初主要是以做单品团购为主，而为了更好的统计网友们需要的数量，以便能有更好的价格来给网友们，所以才做了一个数量栏让各位网友填写，但是随着现在逐渐转向做综合性团购，所以数量栏其实已失去了当初的作用。目前我们也会抓紧对报名格式进行一定的修改，方便TX能更有针对性的进行填写。而团购价格只有在当天才会公布，并且不同的商品所给出的让利都是不一样的，但是当天的价格肯定是全市最低的价格。
二、 团购送货相关问题：
Q：你好！请问你们水泥是厂家直接送货吗？如果要求搬运呢？A：我们的水泥是厂方负责配送的，并且还有附加服务－－可以帮你们免费搬上楼的．
Q：我在上海崇明地区，如果参加团购，你们可以负责送货吗？A：可以参加团购的，我们会根据你需要的材料，集合起来一起送．由于路程较远，运费还是要根据路程来合理计算的．
Q：如果参加运输费如何计算,参加购实木地板的话,包不包安装?A：TX你好，目前一站式服务只针对上海地区的客户，希望将来能在你们这里也有一站式的服务形式：）团购活动我们欢迎异地的各位支持爱家的TX前来参加，只要活动当天在“我爱我家”实地进行下单，都可以享受到团购价格。在运费方面，需要TX你自己联系物流公司，爱家可以把你所订购的货物运送到你所联系的物流公司。通过物流公司运送到你这里。实木地板一般都是不包安装的，都是需要收取安装费，异地的话只能让装修工人来安装。厂家一般是不上门安装的
三、团购存货相关问题：
Q：我团购的东西是不是都要搬回家呢？家里堆不下呀？A：如果有家里放不下或者暂时不想提货的，爱家可以为网友免费保管一段时间，等需要时提前3天与我们联系送货，我们将在规定的时间内送到，以保证工期。
四、 团购货品相关问题：
Q：请问我怎样定购爱康的PP-R的水管。爱康水管的质量保证情况怎样？A：订购可以直接拨打52529600转8039*8033*8043与我们客服人员进行电话订购，或者到我爱我家展听（武定路1088号阳光科技大厦5号楼）进行订购。爱康水管在安装后也会给客户质保书，在质量上给予客户50年的质保。
Q：我是绍兴的网友,想参加你们的团购的林内热水器11FEA产品,但不知道我们这里和上海的天然气是否一样,这里的营业员说不能用上海买来的说气源不一样,A：因为地区的差异性，所以在气种上会有一定的区别。每个地区的热水器在使用的气体上都有一定的要求，不能相互串用。而一般当地的销售商也是不允许把热水器销往异地的
Q：平时能享受团购会上得优惠价吗？A：团购价格只有在团购活动当天特定的一段时间内才能享受，而在平时只能已我们在网上的零售价。当然了，我爱我家在一定的时间内会举办相应的促销活动，价格也同样优惠哦
Q：我在你们那里买的东西，如果觉得这次团购的价格比较好，是否能团购的价格呢？东西还没送货。A：团购的价格只是在特定的一段时间内才是有效的，而TX只有在这个时间段下的订单才能以团购价成交。以前购买的产品是不能作为团购价销售的
Q：请问,现在是年底,材料都说紧张,是否会影响材料价格,根据你们的经验,大概几月份可以恢复正常,谢谢A：由于接近年底，市场需求的减少，生产厂家对于产品的生产都会逐渐放慢节奏。以至于会出现短期内一些产品的缺货。随着新年的开始，市场需求肯定会逐步增加，厂家也会在节后大量的生产成品以弥补市场的供给不足，预计在3月-4月间材料需求将逐步趋于平稳阶段。另一方面随着国际原油价格的上调及一些国家对原材料出口的限制，价格在明年将会以一个继续上扬的趋势发展。照目前来看，价格上涨已是必然了
五、团购会员卡相关问题：
Q：我的会员卡是同事给我的请问能用吗？A：会员卡是用来记录个人资料、采购记录和会员积分的，使用其它人的会员卡进行购买或者其他用途，有很多的优惠不能享受，所以建议楼主还是要注册一下你自己的会员卡。
Q：我在贵网站注册,但还没申请会员卡,是否能参加团购并享受团购价?A： TX参加团购可以在我们现场直接办理一张会员卡已方便购买及送货，及享受团购价格。同时也欢迎TX来参加我们的团购活动。
Q：请问,"我爱我家"的团购卡如何办理?需要提供什么相关资料,是否收费?A：
1、您只要在首页注册时，填写详细资料，就可以收到我们寄出的团购卡，每周五，我们统一邮寄。
2、您也可以在参加现场团购活动或参观展厅时，现场办理。
3、办卡不收任何费用，完全免费。
六、团购支付相关问题：
Q：请问线上付款是否可以采取货到付款，还是必须采取网上支付方式，另外资现场购买是否可以刷卡？谢谢！A：可以使用银行刷卡支付。
七、团购形式相关问题：
Q：线下团购和线上团购有什么区别？A：线上团购是指不举办现场活动,而通过网上招集,公布参与商品信息,客户自由选购所需团购商品,并在活动时间内到网站来付款即可.这类团购的特点是针对一两个品牌品种做让利,活动周期是阶段性的,客户在参与时间上有较大的自由度而线下活动则是有指定的时间,通过联系厂商并召集到一个指定的场所,且在活动开始时公布参与商品的信息,然后客户在一定的时间内自由选购所需团购商品及询问一些有关商品的专业问题,并在活动之日起3天之内需付清全款.这类团购的特点是:产品种类较多,参与的厂商较多,活动周期比较固定,客户可以与厂商有直接的沟通,以了解所需产品的特性。
